miércoles, 21 de noviembre de 2018
Ponencia en la que desde el enfoque del Psicobusiness, que fusiona la ciencia psicológica con la gestión empresarial, se pretende dar los conceptos básicos relacionados con la Gestión y Mediación de Conflictos en la Empresa y cómo afectan en la obtención de resultados económicos. La trascendencia de los conflictos en la empresa, es mayor de lo que a priori se estima, ya que no sólo afecta internamente a esta en cuanto a clima laboral, productividad, calidad de los procesos, bienestar de las personas y retención del talento, sino que ataca directamente a la rentabilidad de la empresa cuando el conflicto se produce con el cliente. En esta jornada se pretende dar una introducción de los conocimientos y herramientas básicas para la Gestión y Mediación de Conflictos en la Empresa. Se hará hincapié en las destrezas que el gestor del conflicto debe dominar y el proceso a seguir para la correcta gestión y mediación en estos, sin olvidar la necesaria comunicación y gestión de las emociones. Al finalizar la ponencia se abrirá un turno de debate moderado por el Prof. José R. Gutiérrez, director académico de la Agrupación Esden
Todo aquel profesional que busque la mejora en la gestión de equipos a su cargo, así como en las relaciones con clientes.
Para asistir a la Jornada es imprescindible cumplimentar la inscripción, preferentemente desde la página Web (www.coitibi.org) y en su defecto, personalmente en el Colegio. Los colegiados que lo hagan a través de la Web deben autentificarse con su nombre de usuario y contraseña, antes de realizar la inscripción. Ponente: Asier de Artaza Azumendi Director General de YES, especializada en estrategia, desarrollo de negocio y personas. Es experto en management, psicología y resolución de conflictos Licenciado en Empresariales y Marketing; Master en Consultoría de Empresas, Master en Negocios Digitales, Mediador Mercantil y experto en Psicología Empresarial. Actualmente cursa último curso de Psicología. Ha trabajado en alta dirección de empresas líderes durante 15 años, en responsabilidades de marketing, ventas y dirección en empresas medianas, grandes y cotizadas, es formador y conferenciante habitual en Instituciones de prestigio.